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©Le vignoble de D. BENZ|D. BENZ

Classement et Marque Qualité Tourisme

Classement

de votre hébergement

Classement en étoiles

Le système de classement par étoiles est une initiative volontaire qui offre une garantie officielle de la qualité des services et du niveau de confort aux clients français et internationaux, dont les attentes sont de plus en plus élevées.

La vérification des hébergements est réalisée par des organismes de contrôle dûment accrédités, en se basant sur des critères de classement adoptés et homologués par décret.

Chambres d’hôtes référence

C’est une qualification valable 5 ans basée sur un référentiel national. Le but de ce programme est d’offrir aux chambres d’hôtes non labellisées la possibilité de garantir la qualité de leurs services à leurs clients. Cette qualification vise à mettre en valeur la qualité de votre chambre d’hôtes, offrant ainsi à vos clients l’assurance de choisir un hébergement qui a été évalué.

En obtenant cette qualification, vous serez répertorié sur les sites internet de l’Agence de Développement Touristique de l’Ariège et du Comité Régional du Tourisme Occitanie, ce qui renforcera votre visibilité.

Votre contact privilégié pour les hébergeurs de la destination

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Mélanie PEREZ - informations@tourisme-arize-leze.com
Le Classement

de l'office de tourisme

En catégorie II

Les offices de tourisme ont la possibilité de se faire classer de manière volontaire. Ce classement représente un puissant outil pour renforcer leur rôle fédérateur dans le développement de l’activité touristique dans leur zone géographique d’intervention.

L’office de tourisme a obtenu le classement en catégorie II en 2017 et nous sommes en train de travailler sur le dossier de renouvellement de classement.

Une charte a donc été rédigée lors de ce 1er classement afin d’accueillir au mieux nos visiteurs.

La Marque

Qualité Tourisme

La marque Qualité TourismeTM a été créée afin de garantir un accueil et des prestations de qualité aux clientèles touristiques. Cette marque couvre l’ensemble de la chaîne d’accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs…

Pour obtenir cette marque, les professionnels du tourisme doivent suivre une démarche qualité conforme aux critères Qualité TourismeTM.

Pour obtenir cette marque, les professionnels du tourisme doivent suivre une démarche qualité conforme aux critères Qualité TourismeTM.

Les exigences essentielles sont les suivantes : Un accueil chaleureux  – Un personnel attentif – La maîtrise des langues étrangères – Des prestations personnalisées – Des informations claires et précises – Une propreté et un confort assurés – La découverte d’une destination – La prise en compte de l’avis des clientèles.

Ce dispositif permet d’intégrer tous les bénéfices d’une démarche d’amélioration continue. Les structures sont marquées pour 5 ans et sont soumises à mi-parcours à une nouvelle visite mystère.

N’hésitez pas à contacter Élodie pour toute question relative à l’obtention de la Marque.

Afin de répondre aux mieux aux besoins des visiteurs mais également des différents partenaires, de nombreux offices de tourisme ont décidé d’intégrer une démarche qualité dans leur fonctionnement interne. En ce sens, l’office de tourisme des vallées de l’Arize et de la Lèze est engagé dans la démarche afin d’obtenir la marque d’ici la fin de l’année 2023.

L’obtention de la marque se fera en deux temps : la visite d’un client mystère (juillet 2023 ) puis un audit complet externe et indépendant (novembre 2023).

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Elodie - Référente qualité Tourisme
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